Jag började med att göra en konkurrensanalys och läste många skrivna omdömen om dem. Det stod klart att i Linköping så fanns det en mängd liknande företag men problemet folk kände var att de inte litade på dem eller att personen som kom hem till dem inte kunde svenska eller betedde sig illa.

Det blev det som blev min utgångspunkt i kommunikationen.

Planen jag arbetade fram tillsammans med Harvestad var att profilera sig som ”goa gubbar” som gärna tar en kopp kaffe och älskar att prata med kunderna utan att ta extra betalt för det. Värme, tillit och yrkeskunskap blev kärnvärden för Harvestad.